LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan ibetmy untuk Akaun Anda

Kami percaya bahawa keterjangkauan dimulai dengan kejelasan. Syarat dan ketentuan kami dirancang untuk melindungi akaun anda, menjelaskan cara pembayaran bekerja melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX...

Perlindungan AkaunPembayaran TempatanKeselamatan DataHak PenggunaSokongan Pelanggan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
ibetmy Syarat & Ketentuan ibetmy untuk Akaun Anda

Dasar Operasi & Bidang Kuasa Kami

ibetmy beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi peraturan setiap wilayah yang disokong. Akaun anda tertakluk kepada syarat-syarat ini sejak saat pendaftaran. Kami mengekalkan hak untuk mengubah syarat dengan notis awal kepada anda melalui email atau pengumuman dalam platform. Semua transaksi — sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dilindungi oleh protokol keselamatan piawai industri. Anda bertanggung

jawab untuk menjaga kerahsiaan maklumat akaun anda dan bertanggung jawab sepenuhnya atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Jika anda mengesan sebarang akses yang tidak dibenarkan atau pelanggaran keselamatan, lapor kepada pasukan sokongan kami serta-merta. Kami tidak bertanggungjawab untuk kehilangan akibat kelalaian anda atau penggunaan kata laluan yang lemah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG TERMA

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat & Ketentuan

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai syarat kami atau cara ia mempengaruhi akaun anda, pasukan kami tersedia untuk membantu. Hubungi kami melalui pelbagai saluran yang disediakan di bawah — kami akan membalas dengan penjelasan yang jelas tentang hak dan kewajipan anda.

Team online

Sembang Langsung

Bercakap dengan ejen sokongan kami dengan serta-merta. Tanya tentang syarat pembayaran, privasi akaun, atau minta penjelasan terhadap bahagian tertentu dalam perjanjian kami.

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci ke [email protected]. Kami akan membalas dalam tempoh 24 jam dengan respons menyeluruh tentang syarat yang berkaitan dengan akaun atau pembayaran anda.

Pusat Bantuan Dalam Akaun

Setiap akun ibetmy mempunyai akses ke soalan lazim dan pautan langsung kepada dokumentasi syarat. Masuk dan cari bahagian Bantuan untuk mencari jawapan atau memulai obrolan dengan pasukan kami.

KEPERCAYAAN & KEAMANAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Data & Privasi Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi tingkat bank untuk semua transaksi pembayaran — tidak kira sama ada anda mendepositkan melalui Touch 'n Go, GrabPay...

Enkripsi Data Penuh

Setiap kata laluan, deposit dan transaksi disulitkan menggunakan SSL 256-bit. Pangkalan data akaun kami dilindungi oleh pertahanan berlapis untuk memastikan...

Pemeriksaan Identiti

Kami menjalankan pengesahan identiti semasa pendaftaran untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan akaun. Proses ini membantu melindungi anda dan komunitas ibetmy...

Privasi Pembayaran

Maklumat kad atau dompet digital anda tidak pernah disimpan sepenuhnya di pelayan kami. Penyedia pembayaran lokal — Touch 'n Go...

Retensi Data Terbatas

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang. Selepas penutupan akaun, data dihapus...

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap data kami yang ada untuk akaun anda pada bila-bila masa. Hubungi sokongan kami dengan ID...

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk isu privasi atau pertanyaan perlindungan data yang kompleks, hubungi [email protected]. Kami akan menyelesaikan isu anda dengan mengikut piawaian perlindungan...

Pertanyaan Anda Tentang Hak & Peraturan Akaun

Anda boleh menetapkan semula kata laluan dengan membuat permintaan melalui halaman log masuk kami. Kami akan menghantar pautan pengesahan ke emel berdaftar anda. Klik pautan, dan tetapkan kata laluan baharu. Jika anda tidak menerima emel, semak folder spam atau hubungi sokongan kami.

Ya, anda boleh meminta untuk menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui sokongan kami. Tutup akaun akan membatalkan akses ke platform kami. Sebarang dana yang tertunggak akan diproses semula ke kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 5–10 hari perniagaan.

Tidak. Data akaun anda hanya digunakan untuk menguruskan akaun, memproses pembayaran dan mematuhi undang-undang. Kami tidak menjual maklumat anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran atau tujuan lain tanpa persetujuan jelas anda.

Kami menyimpan rekod transaksi anda selagi akaun anda aktif untuk tujuan penyelsaian dan audit. Selepas penutupan akaun, rekod disimpan mengikut keperluan undang-undang tempatan, biasanya 3–7 tahun, kemudian dipadamkan dengan selamat.

Jika anda melaporkan transaksi yang tidak sah atau dana yang hilang, pasukan sokongan kami akan menyiasat dalam tempoh 48 jam. Kami akan menghubungi penyedia pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) dan bekerja untuk menyelesaikannya dengan cepat.

Ya. Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan dan piawaian perlindungan data yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang pematuhan kami, hubungi [email protected].

Sekiranya anda membuat deposit tetapi belum memulakan permainan, hubungi sokongan kami serta-merta. Bergantung pada keadaan, kami mungkin dapat memproses pembatalan dalam tempoh 2–4 jam perniagaan kembali ke akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda.